Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

(platné od 12. 11. 2025)

I. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi:

Installon, s.r.o.
IČO: 53626150
DIČ: 2121464224
Sídlo: Črchľa 466/10, 029 52 Hruštín
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 76946/L
E-mail: info@installon.sk
Telefón: 0949 317 992
Web: www.installon.sk

(ďalej len „predávajúci“)

a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu alebo zmluvu o poskytovaní služby prostredníctvom webového rozhrania www.installon.sk (ďalej len „kupujúci“).

II. Predmet činnosti a informácie o tovare a službách

Predávajúci sa zaoberá:

predajom elektroinštalačného materiálu, priemyselných snímačov, senzorov, konektorov, káblov, modulov, príslušenstva a smart-home komponentov,
predajom nástrojov a pomôcok pre elektrikárov a elektrotechnikov,
poskytovaním odborných technických služieb vrátane:
- návrhu a náhrady snímača podľa zadania,
- identifikácie snímača na základe fotografie alebo dokumentácie,
- návrhu nového typu snímača alebo riešenia,
- merania, testovania a analýzy parametrov snímačov (najmä teplotných).

Ceny sú uvádzané v eurách (€) a sú platné v čase zadania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo upravovať ceny podľa vývoja nákupných cien, situácie na trhu, výrobných zmien či kurzových výkyvov.

Technické parametre a produktové informácie majú informatívny charakter. Pri špecifických aplikáciách odporúča predávajúci konzultáciu s odborníkom alebo zákazníckou podporou.

III. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku môže kupujúci vykonať:

cez e-shop na www.installon.sk,
e-mailom,
telefonicky (po dohode).

Zmluva je uzavretá momentom potvrdenia objednávky predávajúcim.

Predávajúci môže objednávku odmietnuť, ak:

tovar nie je dostupný,
poskytnuté údaje sú neúplné alebo nedostatočné,
kupujúci má voči predávajúcemu neuhradené záväzky,
ide o produkt alebo službu, ktorú nie je možné z objektívnych dôvodov dodať.

Kupujúci je povinný uvádzať správne a úplné údaje. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku chybne poskytnutých informácií.

IV. Platobné podmienky a dodanie

Možnosti platby:

online platba kartou,
bankový prevod,
dobierka,
platba na faktúru so splatnosťou – len pre registrovaných a overených firemných zákazníkov.

Dodanie tovaru:

kuriérska služba alebo Slovenská pošta,
možnosť osobného odberu (ak je dostupný).

Dodanie služieb:

Technické služby (napr. návrh snímača, meranie, identifikácia) sa poskytujú elektronicky alebo fyzickým odovzdaním výstupov po doručení všetkých potrebných podkladov.

Zodpovednosť za tovar prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.

V. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

služby, ktoré boli plne poskytnuté so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie,
tovar vyrobený alebo upravený podľa špecifických požiadaviek zákazníka,
výrobky, ktoré boli po rozbalení nainštalované alebo použité spôsobom, ktorý znemožňuje ich opätovný predaj.

Náklady na vrátenie tovaru hradí spotrebiteľ. Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený a v primeranej kvalite.

VI. Záruka a reklamácie

Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.

Záruka sa nevzťahuje najmä na:

bežné opotrebenie,
poškodenie nesprávnou montážou, zapojením, manipuláciou alebo použitím mimo určené technické parametre,
poškodenie spôsobené neodborným zásahom, prerobením alebo externým zásahom,
poškodenie spôsobené nesprávnou integráciou do systému.

Pri reklamácii technických služieb sa posudzuje, či bola služba vykonaná v rozsahu a kvalite podľa dohodnutého zadania.

Predávajúci vybaví reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 30 dní.

VII. Technické služby a odborné odporúčania

Technické služby poskytované predávajúcim majú odborný a podkladový charakter a vychádzajú z dát a dokumentácie poskytnutej zákazníkom.

Výstupy (napr. návrhy riešení, výber alternatív, merania) predstavujú odporúčania, ktoré má zákazník pred použitím odborne overiť.

Predávajúci nezaručuje úplnú kompatibilitu navrhovaných riešení, ak:

nemá k dispozícii kompletnú technickú dokumentáciu,
ide o špecifické, custom alebo atypické zariadenia.

Konečné posúdenie bezpečnosti, vhodnosti a správnej funkcie v systéme je zodpovednosťou kupujúceho.

VIII. Vylúčenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené najmä:

nesprávnou inštaláciou alebo zapojením produktov,
použitím odporúčaní mimo určeného prostredia alebo technických parametrov,
nepresnými alebo neúplnými podkladmi poskytnutými zákazníkom,
prerušením prevádzky, stratou dát, ušlým ziskom alebo inými následnými škodami.

Poskytované technické informácie majú informatívny charakter a nepredstavujú záväzný projekt ani revíznu správu.

Maximálna výška zodpovednosti predávajúceho je obmedzená na hodnotu zaplatenej ceny za predmetnú službu alebo tovar.

IX. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

Účel spracovania:

vybavenie objednávky,
fakturácia,
komunikácia,
poskytovanie služieb,
evidencia zákazníkov.

Kupujúci má právo najmä na:

prístup k svojim údajom,
opravu a vymazanie,
obmedzenie spracovania,
prenos údajov,
podanie námietky.

Podrobné informácie sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov dostupných na webovom sídle predávajúceho.

X. Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ sa môže najskôr obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak odpoveď nedostane do 30 dní alebo s riešením nesúhlasí, môže sa obrátiť na:

Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32, 827 99 Bratislava

alebo môže využiť platformu EÚ pre riešenie sporov online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

XI. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné od 12. 11. 2025.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť.
Na zmluvy uzavreté pred zmenou sa vzťahujú podmienky platné v čase ich uzavretia.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.