Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie začína plynúť dňom, keď vy alebo vami určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezmete tovar.

Ako odstúpiť od zmluvy

O svojom rozhodnutí nás informujte jednoznačným vyhlásením (listom alebo e-mailom) na adresu:

Installon s.r.o.
Črchľa 466/10
029 52 Hruštín
E-mail: obchod@installon.sk

Na odstúpenie môžete použiť aj vzorový formulár, ktorý nájdete na našej stránke www.installon.sk.

Odstúpenie je možné zaslať aj elektronicky e-mailom. V takom prípade vám bezodkladne zašleme potvrdenie o jeho prijatí na trvanlivom nosiči (napr. e-mailom).

Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Vrátenie platieb

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov za inú než najlacnejšiu formu dopravy, ktorú ponúkame).

Platbu vám vrátime:

• najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení,

• rovnakou formou, akú ste použili pri platbe (ak nepožiadate o inú možnosť),

• bez účtovania poplatkov.

Úhradu môžeme pozdržať, kým nám nebude doručený tovar späť, alebo kým nepredložíte doklad o jeho odoslaní — podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátenie tovaru

Tovar je potrebné zaslať späť najneskôr do 14 dní od uplatnenia práva na odstúpenie.

Tovar odošlite na adresu:

Installon s.r.o.
Črchľa 466/10
029 52 Hruštín

Priame náklady na vrátenie znáša kupujúci.
Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme.

Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené manipuláciou presahujúcou rozsah potrebný na zistenie povahy a funkčnosti výrobku.

Praktický postup vrátenia tovaru (do 14 dní)

1. Pošlite nám e-mail o odstúpení na obchod@installon.sk.
   Prijatie vám potvrdíme.

2. Voliteľne použite Formulár pre vrátenie a reklamáciu tovaru.
   Priložte ho k zásielke alebo odošlite e-mailom.

3. Tovar bezpečne zabaľte a odošlite doporučene.
   Odporúčame uložiť si podací lístok až do potvrdenia doručenia.

Podrobné podmienky nájdete v Obchodných podmienkach na installon.sk.

Reklamácia tovaru

Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov.

Postup reklamácie

1. Informujte nás o zistenej vade e-mailom: obchod@rozvonaj.sk.

2. Vyplňte Reklamačný protokol (možno stiahnuť na installon.sk).

3. Tovar dôkladne zabaľte a send to:

Installon s.r.o.
Črchľa 466/10
029 52 Hruštín

Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme.
Poštovné náklady na odoslanie reklamácie späť k nám nepreplácame.

Odporúčame uschovať si podací lístok pre potreby prípadnej reklamácie u prepravcu.

Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 kalendárnych dní od nasledujúceho dňa po doručení tovaru (§122 ods. 1 Občianskeho zákonníka).

Výsledok môže byť:

• oprava výrobku,

• výmena za nový kus,

• vrátenie kúpnej ceny,

• primeraná zľava,

• alebo odôvodnené zamietnutie reklamácie.